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工行延安分行紅色圣地情,溫馨又暖心

發布日期:2019/5/10 9:08:21   點擊數:
  工行延安分行身處紅色革命圣地--延安,服務著千千萬萬的廣大群眾,同時也通過信貸業務聯系著中小微企業,工行人秉承延安精神,全心全意為人民服務,用自己細微的服務和敬業情懷,譜寫了一曲又一曲服務的贊歌,這種服務猶如冬日里的暖陽,讓人感受到一種溫度;這種服務更象似夏日里的一股清泉,讓人覺得神清氣爽。
  工行延安分行服務著所屬延安社會各階層的人群,每天都會發生很多的讓人感動的人和事,接下來這幾組服務的動人故事,讓人著實感受到了一種發自內心的溫暖,真的象及時雨一樣澆灌在被服務者的心田。
  3月28日一位市區內身患重病的老人住進了醫院,當辦理住院手續時發現社保卡沒有啟用,于是這位老人的兒子急匆匆的來到了工行延安迎賓路支行營業廳,向銀行的工作人員說明了情況,工行延安迎賓路支行第一時間啟動了上門服務流程,及時派員去醫院為其辦理啟用社保卡的必要手續,感動的這位兒子連聲說“還是工行好,你們的服務太暖心了”。
  4月12日一位郊區久病臥床不起的老母親,早些年用舊身份證辦理了存款折子,這位老母親讓她的兒子拿著存款折子前往工行萬花路支行取錢,由于以前是舊身份證辦理的,按照銀行的業務流程,必須要先進行身份證更新,才能辦理新的業務。這可難壞了這位母親的兒子,經與銀行工作人員進一步溝通后,工行萬花路支行迅速啟動了上門服務程序,這位老母親的兒子由憂轉喜,解決了久病臥床不起老母親不能前來辦理身份證更新的大問題。事后這位母親的兒子逢人便說“工行的服務真好”。
  4月24日,工行北關支行員工田野接待了一位特殊客戶,這位客戶是一位高齡老人,這位老人沒有家人陪同,田野耐心為高齡客戶服務,在辦理完業務后,細心將客戶送出營業室,并將老人攙扶過馬路,得到大堂客戶的贊揚!
  4月26日,工行苑中路支行由于網點改造,無障礙通道尚未完工,一位上了年歲的老大爺,在家人陪同下坐著輪椅前來辦理業務,工行苑中路支行大堂工作人員發現后,立即迎上前來與這位大爺的家人,將腿腳不便的老大爺連同輪椅一起抬上了臺階,方便這位老大爺進入營業廳辦理自己的業務,老大爺的家人很是感動。
  4月28日,一位坐著輪椅剛辦理完畢業務的高齡老年人,在家人的陪同下將要離開營業大廳,這一幕被工行安塞支行大堂經理和保安看到,及時幫助高齡老人從無障礙通道送出門外,獲得客戶贊許和好評!
  4月30日上午,工行萬花路支行接到一患者的求助電話,因本人患有腦梗,行走不是很方便,需要啟用社保卡,銀行工作人員為患者客戶上門辦理社保卡啟用業務。

  4月30日一名坐著輪椅的女客戶來工行延安志丹支行辦理開卡業務,大堂客戶經理看到后主動幫助客戶,客戶非常感動。

  (供稿:工行省分行 邵靜)

                                 【編審:荊東;編輯:張波】



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