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遠程指揮 警民互動——工行西安分行上演“教科書式”救援

發布日期:2019/11/19 14:40:49   點擊數:
  “我被傳銷困住了……”11月6日17點27分,工行西安分行報警監控中心接到一通求救呼叫,一名男性客戶通過自助銀行安全防護艙內的對講求救,稱其受到傳銷人員脅迫,請求解救。
  收到這一緊急情況后,中心值機人員立即鎖定了其所在位置位于工行西安熱電廠支行,通過對講告訴求救人不要離開防護艙,等待救助。并立即啟動應急處置預案:一邊向中心負責人報告,一邊立即電話通知網點負責人和“110”接處警緊急派人到現場解救。同時鎖定現場監控畫面進行實時跟蹤監控,掌控現場事態發展情況。
  接到報告后,中心管理團隊立即派出兩名管理人員和值機員一起通過現場監控畫面查看防護艙外環境情況,確認自助銀行門內、門外各有一名疑似傳銷團伙成員把守。
  期間,值機人員通過防護艙內對講叮囑求救人一定不要離開防護艙,遺憾的是求救人受到安全艙外的一名傳銷團伙成員脅迫,隨其出自助銀行大門后,立即被另一名傳銷團伙成員夾在中間離開。
  隨后,網點負責人迅速趕到現場,按照值機人員的提示,對求救客戶使用的防護艙進行了查看,在自助設備操作臺上發現求救人留下的求救信息紙條。
  據悉,根據這則求助信息,當夜公安部門成功搗毀一傳銷窩點,抓獲傳銷嫌疑人12名,求救人已得到解救,目前案件還在進一步偵破中。
  無獨有偶,近期,一名女客戶在銀行自助服務區取款時遭到防護艙外一男子索要錢財威脅,工行西安分行工作人員通過聯動配合、警民互動,成功化解危機,有效防范了一起堵截搶劫客戶的惡性事件。

  工行西安分行相關負責人表示,該行報警監控聯網中心一直以來認真落實總省行二級分行每月組織一次演練的剛性要求,積極組織,周密安排,嚴格把關。近期兩起危機事件發生后,工作人員沉著冷靜、有條不紊、措施得當、妥善應對,均在短短半小時內成功化解危機。這得益于該行日常應急演練落實到位、安全值班制度執行到位,有效保障了客戶的人身財產安全。

  (供稿:工行省分行 邵靜)

                                 【編審:荊東;編輯:張波】




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