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商洛協會成功舉辦業文明規范服務星級示范網點創建工作培訓會

發布日期:2019/6/17 9:19:00   點擊數:
  6月11日,商洛市銀行業協會專職副會長從厚宏主持召開了商洛市銀行業文明規范服務星級營業網點創建工作培訓會,擬申報2019年度星級營業網點七家機構的主管服務工作行(社)領導、部門負責人及12個營業網點負責人和負責創建活動的業務骨干40余人參加了培訓。
 
  培訓會上,商洛市銀行業協會副秘書長許振超、長安銀行商洛分行營業部副總經理肖曉分別結合負責工作開展情況及工作實踐中積累的知識經驗,以生動詳實的語言、文字、圖片和視頻資料,詳細解讀了中銀協制定的《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》(2019版)的發展歷史、發展方向、重點模塊及創建星級網點注意事項及方向,通過培訓,參會人員不僅對評價體系的九大模塊、168條有了更深刻的認識和理解,明確了星級營業網點創建工作的重點和著力點,更加堅定了文明規范服務星級網點創評的信心和決心。
  從厚宏專職副會長講話要求,各行(社)要高度重視星級網點創建工作,不僅在人、財、物上給予本系統申報網點全力支持,確保各網點申報順利、成功,還要進一步提高認識,以創評為契機,在行業內營造提升“服務從我做起”“服務達標”“比學趕超”的良好氛圍,為商洛銀行業文明規范服務水平上臺階再添新功。
  據悉,培訓會后,商洛市銀行業星級網點檢查驗收評估工作領導小組深入擬申報的12個營業網點進行現場驗收實地打分評比,并將評選出的五家星級網點報上級協會驗收命名。

  (供稿:商洛協會  王艷

                                 【編審:荊東;編輯:張波】



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